Refund Policy
¡Gracias por elegir [Nombre de su panadería]! Nos esforzamos por ofrecer pasteles de la más alta calidad y un servicio excepcional. A continuación se muestra nuestra política de reembolso para resolver cualquier problema con su pedido.
1. Productos no reembolsables Debido al carácter perecedero de nuestros productos, generalmente no ofrecemos reembolsos ni cambios una vez que el pedido se ha completado, entregado o recogido. Sin embargo, pueden aplicarse excepciones en los casos que se describen a continuación.
2. Derecho a reembolso o sustitución Se puede proporcionar un reembolso o cambio en las siguientes situaciones: Si el producto entregado está dañado, incorrecto o incompleto, debe notificarnos inmediatamente después de recibir su pedido. Proporcione fotografías claras del producto y una descripción del problema en WhatsApp (+34637633836) para su evaluación. Problemas de relleno : Si el sabor elegido no es correcto, por favor contáctenos no más tarde de 12 horas posteriores a la recepción del producto.
3. Condiciones para las solicitudes de reembolso Para poder procesar su solicitud de reembolso o reemplazo, se deben cumplir las siguientes condiciones: El producto debe permanecer entero y sin consumirse (se pueden probar porciones razonables para identificar problemas de calidad). Se debe proporcionar el comprobante de compra (recibo o confirmación del pedido).
4. Opciones de compensación Una vez que se apruebe su reclamo, puede elegir una de las siguientes opciones: Un reembolso total o parcial del método de pago original, según la naturaleza del problema. El producto de sustitución se entrega sin coste adicional.
5. Situaciones no reembolsables No emitimos reembolsos por: Cambio de opinión después de la preparación del pedido. Daños causados después de la entrega o recepción debido a un mal manejo o almacenamiento inadecuado. Cancelación retardada (aviso inferior a 48 horas). El sabor o el diseño elegido no coincide con su gusto.
6. Política de Cancelación Los pedidos cancelados al menos 48 horas antes de la hora de entrega o recogida son elegibles para un reembolso completo, excepto las tartas temáticas o personalizadas. Para más información escríbenos a través del WhatsApp 637633836 Los pedidos cancelados con menos de 48 horas de antelación pueden estar sujetos a una tarifa de hasta el 50% para cubrir los costos de procesamiento.
7. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso, reemplazo u otras dudas, contáctenos en:
Teléfono/WhatsApp: +34637633836
Agregue la siguiente información:
-Tu número de pedido
-Fotos del producto
-Descripción de la pregunta
Apreciamos su confianza y haremos todo lo posible para resolver rápidamente cualquier problema.
¡Gracias por comprender y elegir Primavera Sweet Bakery!